Teknik Servis Sürecimiz
Cihazınızı teknik servisimize kargoladıktan ve onarım için onay verdikten sonra, arızalı laptop veya bilgisayarınızın onarım süreci başlar. İlgili teknisyenimiz, cihazınızın arıza tespiti sürecinde gerekli parçaları belirler. Bu parçalar stoklarımızda varsa doğrudan kullanılır, yoksa siparişi verilir.
Onarım tamamlandığında cihazınız çalışır hale gelir. Ancak bizim işimiz burada bitmez. Cihazınızda daha önce tespit ettiğimiz kırık, çatlak, patlamış ya da bozuk komponentlerin onarımları da bu aşamada yapılır. Bu komponentler USB girişleri, kulaklık jakları, fanlar, menteşe ve kapaklar veya kasadaki fiziksel hasarlar olabilir.
Bu onarımlar için sizden hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmez. Çünkü bu tür işlemler hem sizin hem bizim hem de cihazınızın güvenliği için zorunludur. Pek çok teknik servis bu detaylara dikkat etmez, ancak biz bu konuda oldukça titiz davranıyoruz.
Eğer bu ek onarımlar yapılmadan cihazınızı size göndermiş olsak, kısa bir süre sonra bizimle şu şekilde iletişime geçmeniz olasıdır:
“Usta, bu bilgisayarın şu soketi çalışmıyormuş.”
Oysa bu soket cihazınız bize gelmeden önce de arızalıydı, sadece o an fark etmemiş olabilirsiniz. Tamirden dönen bir cihazın kusursuz olmasını beklemeniz son derece doğal ve haklı bir taleptir.
Bu nedenle biz, sadece belirttiğiniz arızayı değil, farkında olmadığınız ekstra sorunları da elimizden geldiğince tespit edip gideriyoruz.
Ayrıca cihazınızda arıza giderildikten sonra mutlaka bakım, temizlik ve termal macun yenileme işlemi yapılır. Bu işlemler de size herhangi bir ek maliyet olarak yansıtılmaz.
Bazı müşterilerimiz bu işlemleri istemediğini belirtse de, bu uygulamaları yapmak zorundayız. Çünkü tamire gelen cihazlar genellikle yorgun ve bakımsız durumdadır. Ya hiç bakım yapılmamış ya da doğru şekilde yapılmamıştır.
Eğer sadece asıl arızayı giderip cihazı size geri gönderseydik, şu sorunlarla karşılaşmamız oldukça muhtemeldir:
-
“Usta, bu cihazın sol USB portu çalışmıyor.”
Bu port zaten sorunluydu fakat siz fark etmemiştiniz. Ancak bu açıklama tatmin edici olmaz. Haklı olarak, “Cihaz tamire gelmiş, neden kontrol edilmedi?” diyeceksiniz.
-
“Usta, bu cihaz sizden geldikten sonra çok ısınmaya başladı.”
Bu oldukça önemli bir ayrıntıdır. Bakım ve temizlik yapılmamış bir cihazın ısınması hatta daha da fazla ısınması çok doğaldır. Ancak biz, cihazları detaylı temizlik ve termal bakım uygulayarak bu tip sorunların önüne geçiyoruz.
Tüm bu nedenlerle, onarıma gelen her cihazda mutlaka şu işlemler yapılmaktadır:
Bu işlemler için sizden hiçbir şekilde ekstra ücret alınmaz.
Sonuç olarak, sadece tamir ücretini ödeyerek cihazınızı tüm arızaları giderilmiş, fiziksel hasarları onarılmış, bakımı ve temizliği yapılmış şekilde teslim alırsınız ve gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebilirsiniz.
Türkçe